18年從電商到企業行銷，一路點醒我的貴人們

趁著最近假期，把有點久遠的美國新創影集《創業公司》重新看了一次。看著劇裡那些在資本與人性之間拉扯、掙扎、破局的畫面，不知不覺就陷入了沉思，開始回過頭看自己一路走到現在的創業之路，才發現人在不同的年紀，對於「生存、商業與人性」真的會有完全不一樣的思維。

而我，行銷策略規劃顧問陳宇芹（Nicole），之所以成為現在這個樣子，是因為這一路上遇見了太多在不同階段點醒我、陪伴我、拉拔我的貴人們，以及多位在商業中的 Role model。

從小到大，因為橫跨了不同的家庭與環境，外人總是聽得糊塗，甚至覺得我人生怎麼好像一直在編故事、像是在演戲，但我總是懶得解釋，因為那些不是劇本，全都是真實發生過的人生，也沒有太多義務需要證明。

蝦池邊學會的冷靜

記憶的源頭，在我三歲的時候，被送給了一個做生意的家庭，大約五年的時間，是跟著養父養母一起度過的，養父是個早出晚歸的生意人。記憶裡常常看不見他忙碌的身影，但只要到了放假，他會單獨帶著我去釣蝦。釣蝦是一件需要極度耐心的事，你必須靜靜地盯著水面，不能急躁，要在浮標沉下去的那一瞬間，精準地把蝦拉起來。現在回想起來，或許我的冷靜就是從那一根釣竿、一片靜止的蝦池邊開始萌芽的。

放養與規矩：母親的教養

八歲那年，我被生母帶了回去，她的社交圈在複雜的政商、演藝圈，還有金融業交織的環境裡。在那樣的環境下，她對我採取的是一種近乎放養的狀態，她不怎麼管我，假日我可以好幾天沒回家，可能過了一個星期她才會發現的那種。但在日常的規矩上，她卻有一套嚴格的要求，碗該怎麼拿、椅子該怎麼坐、談吐該是什麼樣子、儀容等社交禮儀，她要求得很清楚。我學畫畫、學舞蹈、學電腦、學煮菜，這些成了我最早累積的專業技能。

「每天去交一個朋友」是我唯一記得的事，只是她大概沒想到，我這份交朋友的結果，常常是我看不慣那些明明骨子裡很爛、卻還要裝模作樣說他好棒的場面。那些違背良心的話我一句也說不出口，而這種直來直往又帶有禮貌的距離感，我到現在還是這樣。我的交友能力和破冰本能，就是在這種放養的條件下慢慢建立起來的。

萬物，其實都沒有框

懂事後的第一位藝術啟蒙老師，是國畫家黃有勝老師。他對畫筆極度細膩，也是第一個看見我繪畫天賦的人。很多人畫畫時習慣先勾出輪廓的框線，但老師告訴我：

「萬物，其實都沒有框。」—— 國畫家 黃有勝老師

於是我放下框線，學著觀察，用筆墨表現黑與白之間的暈染與層次。我的觀察力，就是在那時候一點一滴養成的。

一直到高中分組工業設計，班導師曾泰洋老師，以及雕刻師父陳字明老師，帶著我在創作中，嘗試換觀點將不同材質帶入產品，也培養了我的耐心與穩定度。

這段藝術的訓練，深深影響了我後來在商業上的樣子。無論是產品開發、品牌視覺，還是面對顧客與合作夥伴，我總習慣先退後三步，把當下的狀態看完整，再做決定；而我對美感的基本判斷，也是在那時候奠定的。

科技公司老老闆：踏入商業世界的第一課

真正帶我踏入商業世界、讓我看見資本運作的，是後來差點成為他兒媳婦的那位科技公司老老闆。他的公司有幾百名員工，那時候我跟著他，到不同城市的飯店和政府官員談事情，出入各種商業聚會，我永遠忘不了那時滿街汽車喇叭聲的年代。

他不僅帶我看世面，放手讓我去試著磨合公司的內部管理，把企業規章和 ERP 系統交給我推動。當時的我太年輕、不懂人情世故，帶著比現在更弱的氣場，去跟廠長們對幹、談規則，廠長和主管們當然不舒服。那是一段極度痛苦、天天被排擠卻必須挺住的磨合期，老老闆沒有替我擋，他放手讓我去面對，甚至叫我負責籌辦中秋節活動去跟員工互動。我記得他老人家很喜歡王永慶的人生故事，每天早上體操過後，讓我站到幾百個員工面前朗讀王永慶的書籍，那是站在台上進行的鍛鍊。

老老闆世界各地挖角菁英，甚至告訴我：

「不要去看一個人的過去，要看他的專業能力。」

這句話奠定了後來我對商業最直接的邏輯。

2009從 Rose 身上學會主動爭取

2009年冬天的那段日子，我回到台灣做電商代購，在網路上看到了鄒開蓮（Rose）在雅虎的分享，深受感動。我清楚記得，她在面臨跨國高層人事異動時，直接開口向大老闆爭取：「你沒有考慮過我嗎？」後來她真的扛下了重任。

這件事深深烙印在我心裡，讓我明白人是要去爭取的，要有勇氣，甚至要相信自己可以做得很好。Rose 成了我對職場企圖心最早的仰望，教會我想好了就去做，並且主動爭取。

2010電商現場：搶雞腿與扛責任

2010年，我進入了電商與零售的實戰現場。跨足寢具與美妝保養品的公司，每天在電商和電視購物的快節奏工作環境裡，遇見了那位對我極好、也讓我學到最多的老闆。他買大蛋糕幫我過生日，笑著對我說「就把這裡當成家」。在嚴格的社交家庭長大，習慣了禮讓和守規矩，但這位老闆用最直白的方式點醒我。他告訴我：

「在餐桌上，妳如果只知道禮讓，連雞腿都搶不到。在商場上，妳一定要先把屬於妳的雞腿搶下來，企業才有活下去的本錢。」

最實際的一次經驗，是我在博客來上不小心把價格標錯了，導致商品被瘋狂下單。面對這個狀況，我拿了一筆錢要給會計賠罪，但他們並沒有收下，老闆則是教導我，面對錯誤時，一個真正的成年人該如何勇敢負責、把事情善後處理好。

而在差不多同一個時期，我也遇見了一位出版社的劉總編輯。身為文人，她身上有一種跟行銷人的急功近利截然不同的氣質。當我被數字追著跑，變得急躁、浮動時，她會慢條斯理地對我說：「妳太浮躁了，這會影響決策。文人的世界裡，有些急是急不來的，把節奏慢下來。」她用文人的視角，教我在冷冰冰的數據決策外，學會給心靈留白。

2012企管根基與多維度思考

正是在那前後的階段，2012年我上了陳宗賢教授的企業管理課，奠定了最扎實的企管根基。後來在我的電商職涯裡，前東家彭思齊（Sharon）對我的影響同樣極其深遠。她外表斯文、溫柔，但內在卻有著極其果斷的執行力。她讓我明白，在面對各種挑戰與挫折時，要能擁有隨時勇敢站起來的強大心理素質。當我在工作上帶著問題去請教她時，她會反問：

「妳希望我站在老闆的角度、員工的角度、廠商的角度，還是客戶的角度來回答妳？」

她用多維度的思維來引導我，在談話的當下，幫我把混亂的思緒抽絲剝繭，瞬間重塑了我看待問題的框架。

2014創業與策略思維的起點

2014年我成立第一家公司、2015年我回輔仁讀商業管理，曾正忠老師是我在產業創新的業師，不僅開啟了我對商業模式的探索，也帶領我建立起最初階的策略思維框架。

2017最黑暗的低谷，與重新出發

2017年，創業人生最黑暗的低谷期，其實是我眼睜睜地看著我兩個孩子一起離開。那段時間，我陷入崩潰和傷心，每天都不想工作，公司也只能暫時丟給其他人。當時，我媽看著我這樣，對我說：「妳出去工作好了，不要待在家裡。」於是，進到了一間內衣公司。

那三個月成了我命運的轉折點：一方面，高強度的忙碌讓我不再困在每天想著雙胞胎的傷痛裡；另一方面，在那裡剛好遇到公司開始摸索廣告，我跟著一起實戰，竟直接把廣告投放的技術給摸了出來。我的個性實在不太適合待在任何人的公司，三個月後，我離職回到自己的公司。而那段經歷，我要特別感謝柯滄銘醫師，是他溫暖而堅定的鼓勵，給了我重新來過的勇氣，也才有了後來各位看到的兒子。

2022獨立開課，學會接納自己

疫情期間，我決定從原本的公司跨出來，在交接的階段開始嘗試獨立開課。我其實很感謝魏世芬老師，當時被她那聲音語調與輕鬆自如的掌控力所吸引，2022年我邀請了老師擔任課程的講師。在幾次的對談過程中，我曾向她吐露心中的一個長期困擾：我的外表看起來太小了，每個人都用「可愛」來形容我，但我心裡清楚那不是真正的我。魏世芬老師不僅懂聲音，更懂得看透人的內心。她看著我說：

「其實這沒有不好，反而能先讓人家接納你，接著看見你的實力，這剛好可以幫你把不適合的人在這個過程中過濾掉。」—— 魏世芬老師

這讓我開始學著去接納自己的狀態。

在這前後，我參加了一場講座，聽到當日的來賓、親親口罩的創辦人簡士傑老闆，分享自己離開 UNT，後來重新創立親親口罩，又在疫情的衝擊下重新站起來的過程與商業韌性，成了我後來心理的標竿。

同時我看到 TTM 提提研的創辦人李昆霖「腦闆」，他身上那股敢衝、勇於突破和極致追求的生命力，但同時他透過內觀學會「先照顧好自己，才能照顧好你重視的人」的通透，讓我看見一個成熟的經營者，如何在風浪中安頓內心、找回對自己與他人的負責。

絕境中的硬度，待人時的柔軟

而在我經歷離婚、走出來適應的那段日子裡，認識了一位貴人，中華海峽珠寶交流協會副理事長阮秋霞女士，大家都稱她姊姊。當年她從越南來台灣，身上只有兩千塊台幣，最後建立起翡翠事業。在阮姐和她身邊助理的身上，我看到了最高級的女性力量，她們有著在絕境中絕不低頭的硬度，但在對待周遭的人時，卻有著極致的柔軟。我最記得她們說：

「多體諒別人，因為每個人都有一個自己要養的家。」

一位成功的人，總是能看見別人的難處。

專業者的韌性與品牌思維

我總是會被那些在專業領域裡極度專精的人，身上散發出的自信與談吐深深吸引。像是台灣大哥大總經理林之晨，無論面對什麼樣的挫折，他的文字裡有著重新站起來的韌性，總能在時代浪頭上對創業者做出精準判斷；而讀了王直上老師的《強勢品牌成長學》，品牌價值、品牌策略、品牌「三有」的思維，更徹底開啟了我對品牌與觀念串聯的多維視角。

2023拾穗背後的光

2023年，我也很榮幸地在台北商業大學就讀企業管理時，認識了劉瀚宇副校長。他是個法律人，卻對藝術與人生哲學有著深厚的涵養。他曾跟我談起米勒的畫作《拾穗》，告訴我那些彎下腰求生存的人們，面前雖然是一片黑暗，但背後其實有著光。老師用人生哲學和法律專業教會我能受用一生的智慧：

「在任何時候面對對立的局面，我們都要把自己放在一個被動的角度。」—— 台北商業大學 劉瀚宇副校長

老師的沉穩，配上他總是笑咪咪、講課時散發出的舞台魅力，讓我看見了什麼叫作對教育的熱忱與回饋社會，也因為老師推薦我，才有機會到台北商業大學 EMBA 分享行銷策略規劃與短影音。

串起來，好像有點看懂了自己

看完影集後，我花了6小時回頭看看自己走過的路，寫下這篇文章。從童年的釣蝦池、放養式的教育、黃有勝老師教我的萬物沒有框、曾泰洋老師與陳字明師父的換觀點、差點成為他兒媳婦的科技公司老老闆、Rose 鄒開蓮的爭取勇氣、床墊老闆的搶雞腿與扛責、總編輯的慢節奏、陳宗賢教授的企管根基、前東家彭思齊多維角度的反問提問、曾正忠老師的商業模式與策略、柯滄銘醫師堅定的鼓勵，與內衣公司三個月的絕境淬鍊與廣告學習、疫情期間魏世芬老師教我學會接納自己外表與內在的反差、李昆霖腦闆敢衝的熱忱同時照顧內在的通透、簡士傑老闆的品牌韌性、阮姐的慈悲與大愛，一直到林之晨總經理的文字裡有著重新站起來的韌性、王直上老師的品牌思維、劉瀚宇副校長的人生哲學與被動智慧，這一切串起來，好像有點看懂了陳宇芹的人生。